شرایط و قوانین

قوانین و حریم خصوصی گروه نرم افزاری آماتیس و فروشگاه اینترنتی آماتیس سافت

خرید از اپلیکیشن یا سایت ما به منزله مطالعه و قبول موارد زیر میباشد.
نشانی وب سایت ما: www.amatis-soft.ir
مشتری شخصی است که از طریق سایت یا اپلیکیشن ما ثبت نام کرده و اقدام به ثبت سفارش میکند. بدیهیست کلیه امکانات و خدمات برای اپلیکیشن ها به شخصی که سفارش را برای اپلیکیشن خریداری شده ثبت کرده ارائه میگردد.
مشتری می‌تواند به صورت غیراینترنتی (تلفنی، شبکه های اجتماعی و ...) نیز اقدام به ثبت سفارش کند. در این صورت اطلاعات توسط کاربر ما ثبت خواهد شد.

پرداخت برای اپلیکیشنهای ما به صورت پرداخت آنلاین از درگاه پرداخت امن صورت میپذیرد. اما در صورت تمایل مشتری امکان کارت به کارت کردن مبلغ سفارش نیز وجود دارد.
در صورتی که به هر دلیلی (اعم از خرید قسطی یا چکی و ... )، بعد از خرید وضعیت مشتری بدهکار باشد، مشتری سه ماه فرصت دارد تا بدهی خود را تسویه نماید. در غیر این صورت سرویس خریداری شده تا زمان تسویه حساب کامل قطع خواهد شد.

کاربر در صورت خرید هر یک از محصولات ما فقط یک نسخه از آن را در اختیار خواهد داشت و سورس کد نرم‌افزارها در اختیار مشتری نخواهد بود و صاحب امتیاز سورس کد محصولات همیشه گروه نرم افزاری آماتیس است و مشتری فقط مالکیت استفاده و دیتای ورودی را خواهد داشت.
اپلیکیشنهای ما بسته فیزیکی ندارند و لینک دانلودشان برای مشتری در شبکه های اجتماعی یا به صورت ایمیل ارسال میشوند.

برای سایت و اپلیکیشن فروشگاهی مشتری بعد از ثبت سفارش باید لوگوی و رنگ تم اختصاصی اپلیکیشن خود را برای ما بفرستد. کارشناسان ما نیز بعد از ثبت سفارش برای دریافت لوگو و رنگ تم اختصاصی با شما تماس میگیرند.
مدت زمان آماده شدن اپلیکیشن شما بسته به نوع اپلیکیشن خریداری شده حداقل 3 ساعت و حداکثر ۷ روز کاری پس از تکمیل اطلاعات میباشد.
برنامه های خریداری شده از نظر امکانات و تم شبیه به دموی ارسالی قبل از خرید میباشند و امکان افزودن امکانات و تغییر تم خارج از ظاهر دموی ارسالی وجود ندارد.
کلیه محصولات ما دارای یک سال هاست، دامنه، پنل پیامکی(به جز اپ ویزیتوری) و پشتیبانی رایگان هستند.
اطلاعات محصولات نزد ما هاست می‌شوند و امکان قرار دادن اطلاعات و فایل‌های محصولات ما در اختیار هیچ شخص ثالثی وجود ندارد.
فاکتور شما بعد از خرید از طریق اپلیکیشن یا سایت قابل مشاهده است.

تصویر فاکتور خرید شما در حسابداری ما بعد از نهایی شدن خریدتان و تحویل گرفتن برنامه برای شما ارسال میشود. در صورت نیاز به فاکتور فیزیکی امکان پست کردن فاکتور وجود دارد.
بعد از خرید اگر فایل خریداری شده پشتیبانی داشته باشد تصویر قرارداد پشتیبانی شما که توسط ما مهر و امضا شده برای شما ارسال میشود.

پشتیبانی محصولات در روزهای کاری از ساعت 8:30 تا 17:00 می‌باشد. و شامل همه موارد مربوط به اپلیکیشن اعم از رفع مشکلات ارتباطی، نصب و راه اندازی مجدد همگامساز و اپلیکیشن مدیر و ویزیتور و ... می‌باشد.
مشتری جهت دریافت خدمات پشتیبانی موظف است به وسیله یکی از روشهای زیر به ترتیب اولویت نسبت به درخواست پشتیبانی اقدام نماید.

1- از طریق سایت یا اپلیکیشن آماتیس اقدام به ثبت تیکت نماید و مشکل خود را برای کارشناسان ما ارسال کند.

2- درصورت دسترسی نداشتن به سایت یا اپلیکیشن مشتری میتواند در شبکه های اجتماعی یا به صورت پیامک مشکل خود را با ما در میان بگذارد.

3- در صورتی که مشکل بسیار ضروری باشد مشتری میتواند با شماره تماسهای پشتیبانی موجود در همین صفحه با کارشناسان ما تماس حاصل نماید.

کارشناسان ما بعد از دریافت مورد پشتیبانی شما اقدام به بررسی و رفع مشکل میکنند.
با توجه به نوع خطا، ممکن است کارشناسان ما برای دریافت ریموت با شما تماس بگیرند یا نیازی به تماس نباشد.
با توجه به نوع خطا و ترافیک کاری کارشناسان ما، بررسی و رفع خطا ممکن از حداقل 30 دقیقه و حداکثر 8 ساعت کاری طول بکشد.

کلیه اپلیکیشن های ما 7 روز ضمانت بازگشت وجه از زمان تحویل اولین نسخه به خریدار یا نهایتا دو هفته بعد از ثبت سفارش (در صورتی اپلیکیشن در هفت روی کاری آماده و تحویل مشتری نشود) را دارند (برای اپلیکیشن و سایت فروشگاهی مبلغ ۵۰۰ هزار تومان از قیمت اپلیکیشن کسر و مابقی بدون قید و شرط عودت داده میشود).

در شرایط غیر مترقبه یا شرایطی که گروه نرم افزاری آماتیس امکان فعالیت و یا ارائه خدمات پشتیبانی نداشته باشد موظف از اطلاعات، سورس و هاست محصول یا محصولات خریداری شده توسط مشتری را به مشتری انتقال دهد.

شماره تماس پشتیبانی 02833228703 – 09923829189